תמיכה
שאלות על Aura, על האתר או על רשימת ההשקה? כתבו לנו: nivasayag@gmail.com
על אילו מכשירים Aura עובדת?
אייפון ואייפד, עם Apple Pencil או עם האצבע.
איפה נשמרות המחברות שלי?
המחברות, כתב היד, קובצי PDF וההקלטות נשארים במכשיר, אלא אם בוחרים בפעולת ענן. Aura מגבה ומסנכרנת את המחברות שלכם דרך מסד הנתונים הפרטי שלכם בשירות iCloud (CloudKit), עם חשבון Apple שלכם. המידע עובר מהמכשיר אל Apple ולא דרך השרתים של Aura.
איך מוחקים את החשבון והמידע?
אפשר למחוק את חשבון הענן מתוך האפליקציה. המחיקה מסירה את החשבון בשרת, את הקרדיטים ואת עבודות הענן. המידע במכשיר נמחק כשמוחקים את האפליקציה.
איך מדווחים על בעיה?
אפשר לדווח על בעיה או לשלוח משוב מתוך האפליקציה. אם דיווח לא מגיע לשרת, האפליקציה מציעה לשלוח אותו בדוא״ל מאפליקציית הדואר שלכם. אפשר גם לכתוב לנו: nivasayag@gmail.com
איך מבקשים החזר כספי?
המנוי החודשי וחבילות הקרדיטים נמכרים דרך Apple. אם יוצעו באפליקציה תכונות בתשלום, הרכישה, החיוב וההחזרים נעשים דרך Apple ולפי התנאים של Apple. אפשר לבקש החזר דרך Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.
איך יוצאים מרשימת ההשקה?
כדי לצאת מהרשימה כתבו לכתובת nivasayag@gmail.com או השיבו למייל שלנו. אפשר לצאת בכל עת.
איך מתנתקים מיומן Google?
החיבור ליומן Google אינו חובה. אפשר להתנתק בכל עת בהגדרות של Aura, מה שמבטל את האסימון ומסיר את האירועים מהאפליקציה. אפשר גם להסיר את הגישה בכתובת https://myaccount.google.com/permissions.